CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Introduzione

Il presente documento contrattuale regolerà le Condizioni Generali di contratto per prodotti o servizi (di seguito, «Condizioni») forniti tramite il sito Web marziomilano.com/contacto, di proprietà di DIARSA ALTA RELOJERIA IMPORTACION SL, di seguito, FORNITORE, i cui dati di contatto appaiono anche nelle Note Legali di questo sito.

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, in quanto saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’ordine.

I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, salvo i casi espressamente indicati nel Codice Civile e Commerciale spagnolo e in questa o in altre norme specifiche.

L’accettazione di questo documento implica che l’UTENTE:

  • Ha letto, compreso e accettato quanto sopra.
  • È una persona con capacità sufficiente per stipulare un contratto.
  • Si assume tutti gli obblighi stabiliti di seguito.

Queste condizioni saranno valide per un periodo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito Web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che l’attività avviene in modo responsabile e che è a conoscenza della legislazione vigente nei paesi in cui vengono spediti i prodotti; si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che questo influisca sui prodotti o sulle promozioni che sono stati acquistati prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti o servizi contrattati dall’UTENTE è MARZIO MILANO (DIARSA ALTA RELOJERIA IMPORTACION SL), con sede legale in Calle Lopez De Hoyos, 245 – 28043 MADRID (SPAGNA), NIF (Numero di Identificazione Fiscale) B82166331 e numero di assistenza clienti/utenti +34 91 540 10 48; dall’altro, l’UTENTE, registrato nel sito Web tramite un nome utente e una password, del cui uso e custodia ha la piena responsabilità e che è responsabile della veridicità dei dati personali comunicati al FORNITORE.

Oggetto del contratto.

Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo, durante il processo di contrattazione, accetta la medesima online contrassegnando la relativa casella.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e reso pubblico tramite il sito Web, di uno specifico prodotto o servizio.

Processo di sottoscrizione

L’UTENTE, per poter accedere ai prodotti o servizi offerti dal FORNITORE, deve essere maggiorenne e può registrarsi attraverso il sito Web creando un account utente. Pertanto, l’UTENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), sulla protezione dei dati personali e riportata in dettaglio nelle Note Legali e nell’Informativa sulla privacy di questo sito Web.

L’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso accorto e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicarne al FORNITORE lo smarrimento o il furto, come anche l’eventuale accesso da parte di un terzo non autorizzato, in modo da procedere al blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, l’utente viene informato che, in conformità con i requisiti dell’articolo 27 della Legge 34/2002, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSICE), il processo di sottoscrizione seguirà le seguenti fasi:

  1. Clausole generali di contratto.
  2. Spedizione degli ordini.
  3. Diritto di recesso.
  4. Reclami.
  5. Forza maggiore.
  6. Competenza.
  7. Informazioni generali dell’offerta.
  8. Prezzo e validità dell’offerta.
  9. Processo di acquisto.
  10. Garanzie applicabili.
  11. Garanzie e resi.
  12. Legge applicabile e giurisdizione.

 

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Salvo diversa disposizione scritta, l’inoltro di un ordine al FORNITORE implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna disposizione dell’UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non spedirà alcun ordine né attiverà alcun servizio fino a quando non avrà verificato che il pagamento sia stato effettuato.

Le spedizioni di merce avverranno normalmente tramite CORRIERE ESPRESSO (SEUR per le spedizioni verso destinazioni in Spagna e FEDEX per le spedizioni verso paesi della zona euro), in base alla destinazione liberamente indicata dall’UTENTE. Per le spedizioni verso altre destinazioni al di fuori della zona euro, si prega di contattare info@marziomilano.com.

Mancata esecuzione del contratto a distanza

Le date o i tempi di consegna si intendono approssimativi e il ritardo non costituisce un inadempimento grave. Nel caso in cui il FORNITORE non consegni la merce a causa della mancata disponibilità del prodotto o servizio entro 30 giorni dalla data di consegna concordata, si dovrà informare l’UTENTE, che avrà diritto ad annullare l’ordine e a ricevere il rimborso dell’importo totale pagato senza alcun addebito, e senza poter esigere alcun risarcimento danni dal FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del FORNITORE nella restituzione dell’importo totale, l’UTENTE può richiedere il pagamento del doppio dell’importo dovuto, fatto salvo il suo diritto al risarcimento dei danni subiti in eccesso.

I tempi di consegna sono solitamente compresi tra i 2 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del metodo di pagamento scelto. I termini di consegna sono validi a condizione che la disponibilità della merce sia stata confermata e che il pagamento completo dell’ordine sia stato confermato.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto o del servizio non avvenga a causa di dati forniti dall’UTENTE che si rivelino falsi, inesatti o incompleti.

La consegna si considera avvenuta nel momento in cui il vettore mette i prodotti a disposizione dell’UTENTE e questi, o un suo incaricato, firma il documento di ricezione della spedizione.

È responsabilità dell’UTENTE verificare i prodotti al momento del ricevimento e apporre tutte le possibili riserve e i reclami motivati nel documento di ricezione della spedizione.

3. DIRITTO DI RECESSO

L’UTENTE può procedere alla restituzione e/o al reclamo di eventuali vizi o difetti del prodotto o del servizio, secondo gli stessi diritti e termini, sia egli online oppure offline.

L’UTENTE ha un periodo di quattordici giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione del prodotto, per restituirlo (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo). Le spese relative alla spedizione di reso del prodotto saranno gratuite per la Spagna e ammonteranno a 50 euro per le altre località della zona euro. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in perfette condizioni.

Affinché il reso sia approvato, il prodotto deve essere corredato di spago di sicurezza, senza che sia stato manomesso in alcun modo.

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

  1. Se il prodotto non è in perfette condizioni. Per qualsiasi reso o cambio di misura, è molto importante non aver manomesso il sigillo o spago bianco di sicurezza.
  2. Se l’imballaggio del prodotto non è originale o non è in perfette condizioni. L’imballaggio originale protegge il prodotto in modo da ricevere il reso in perfette condizioni. È vietato l’uso di sigilli e nastri adesivi applicati direttamente sul prodotto.
  3. Quando il prodotto è aperto e non si può dimostrare che non sia stato utilizzato.
  4. Quando si tratta di prodotti personalizzati o di quelli contemplati per motivi di igiene o altre eccezioni legalmente previste dall’articolo 103 della Legge 3/2014 del 27 marzo.
  5. Nella fornitura di prodotti realizzati su specifica dell’UTENTE o chiaramente personalizzati.
  6. Nella fornitura di prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

Tutti i resi devono essere comunicati al FORNITORE, facendone richiesta via e-mail a info@marziomilano.com o chiamando il numero di telefono +34 91 540 10 48, utilizzando come riferimento il numero di fattura o d’ordine corrispondente.

Una volta ricevuto il codice di reso, l’UTENTE invierà il prodotto al FORNITORE, indicando il codice nel documento di spedizione, con le spese di trasporto a proprio carico in caso di provenienza al di fuori della Spagna, all’indirizzo di DIARSA ALTA RELOJERIA IMPORTACION SL, Calle Lopez De Hoyos, 245 – 28043 MADRID (SPAGNA).

Riassumendo:

Spedizioni

  • Spagna: corriere SEUR e gratuite
  • Zona euro: corriere FEDEX e gratuite.
  • Al di fuori della zona euro: contattare per e-mail l’indirizzo info@marziomilano.com

Resi

  • Nessuna manomissione del sigillo o dello spago bianco di sicurezza.
  • Termini di reso massimi 14 giorni
  • Reso in Spagna: gratuito
  • Reso zona euro (fuori dalla Spagna): 50 €
  • Reso al di fuori della zona euro: contattare per e-mail l’indirizzo info@marziomilano.com

Cambi di misura

  • Nessuna manomissione del sigillo o dello spago bianco di sicurezza.
  • Tempo massimo 14 giorni (in caso di disponibilità del prodotto)
  • Cambio misura Spagna: gratuito
  • Cambio misura zona euro: gratuito
  • Cambio misura al di fuori della zona euro: contattare per e-mail l’indirizzo info@marziomilano.com

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo l’UTENTE ritenga opportuno sarà gestito il più celermente possibile e potrà essere inoltrato ai seguenti recapiti:

Posta: DIARSA ALTA RELOJERIA IMPORTACION SL, Calle Lopez De Hoyos, 245 – 28043 MADRID (SPAGNA)
Telefono: +34 91 540 10 48
E-mail: info@marziomilano.com

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma ad accesso gratuito per la risoluzione delle controversie online tra l’UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l’intervento di un terzo, denominato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, e potrà eventualmente suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non sono responsabili di eventuali inadempienze dovute a cause di forza maggiore. L’adempimento dell’obbligo sarà ritardato fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L’UTENTE non può cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.

Se una qualsiasi delle disposizioni di queste condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile, la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti disposizioni non ne saranno in alcun modo influenzate, né subiranno alcuna modifica.

L’UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni nella loro interezza.

7. INFORMAZIONI GENERALI DELL’OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di DIARSA ALTA RELOJERIA IMPORTACION SL o a quanto qui previsto, avrà effetto, se non espressamente approvato per iscritto dal FORNITORE; in tal caso, prevarranno gli accordi privati.

In considerazione dei continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le specifiche relative alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché il valore dei prodotti offerti non venga intaccato. Queste modifiche si applicano anche se, per qualsiasi motivo, compromettessero la possibilità di fornitura dei prodotti offerti.

8. PREZZO E VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ogni prodotto sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili. Questi prezzi, salvo esplicite indicazioni contrarie, non includono i costi di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione di spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e collegato al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito Web e sono espressi nella valuta EURO. L’UTENTE accetta che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l’acquisto è possibile verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, spese, sconti, imposte e totale dell’acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno fino al momento dell’ordine.

Una volta effettuato l’ordine, i prezzi saranno mantenuti indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE implica l’emissione di una fattura a nome dell’UTENTE registrato o della ragione sociale comunicata da quest’ultimo al momento dell’ordine. Tale fattura sarà inviata insieme al prodotto acquistato, oltre che in formato PDF all’indirizzo e-mail fornito dall’UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’UTENTE può contattare il servizio di assistenza clienti del FORNITORE al numero +34 91 540 10 48 o via e-mail all’indirizzo info@marziomilano.com.

Misure di sicurezza

Il sito Web utilizza tecniche per la sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come i firewall, le procedure di controllo degli accessi e i meccanismi di crittografia, il tutto allo scopo di prevenire l’accesso non autorizzato ai dati. Per conseguire queste finalità, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga dati tramite la corrispondente autenticazione dei controlli d’accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia o venga considerata illegale dai marchi delle carte di credito o dalla banca affiliante, che possa o abbia il potenziale di danneggiare la loro buona volontà o influire su di loro in modo negativo.

Le seguenti attività sono vietate dai programmi dei marchi delle carte di credito: la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio non conforme a tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla Banca emittente, all’Esercente o al Titolare della/e carta/e.

9. PROCESSO DI ACQUISTO

Carrello (simulazione di preventivo)

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. All’interno dello stesso, si potranno vedere solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l’importo totale. Una volta salvato il carrello, si calcoleranno le imposte, le spese e gli sconti in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti.

I carrelli non implicano alcun vincolo amministrativo, è solo una sezione dove è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine, seguendo la seguente procedura per la sua corretta formalizzazione:

  1. – Verifica dei dati di fatturazione.
  2. – Verifica dell’indirizzo di spedizione.
  3. – Selezione della forma di pagamento.
  4. – Esecuzione dell’ordine (acquisto).

Una volta che l’ordine è stato elaborato, il sistema invia immediatamente una e-mail al dipartimento di gestione del FORNITORE e un’altra all’UTENTE per confermare che l’ordine è stato effettuato.

Ordini (richieste di acquisto)

Entro un massimo di 24/48 ore, nei giorni lavorativi, verrà inviata all’UTENTE una e-mail di conferma dello stato dell’ordine e della data approssimativa di spedizione e/o consegna.

10. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti tramite il sito Web sono completamente originali, se non diversamente specificato nella loro descrizione. Tutti hanno un periodo di garanzia di due anni, secondo i principi e le condizioni descritte nel Decreto legislativo reale spagnolo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari.

11. GARANZIE E RESI

La garanzia dei prodotti offerti corrisponde ai seguenti articoli del Decreto legislativo reale spagnolo 1/2007, del 16 novembre, recante approvazione del testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari:

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni saranno disciplinate o interpretate in conformità alla legge spagnola, salvo ove espressamente stabilito altrimenti. Il FORNITORE e l’UTENTE si impegnano a sottoporre ai tribunali del domicilio dell’UTENTE qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi soggetti alle presenti Condizioni.

Nel caso in cui il domicilio dell’UTENTE sia al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l’UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi ai Tribunali più vicini alla città di MADRID (SPAGNA).

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